[h1]防止我公司的 MAIL 不會被設定為 垃圾郵件(SPAM)[/h1]
公司的業務和主管向你抱怨，
Mail 寄出給國外客戶和廠商都收不到（跑倒垃圾信件匣）
甚至被當成垃圾郵件退回來？！
這一篇是寫給公司 IT/MIS 人員參考
[h2]1. 維護好公司的 smtp relay 安全[/h2]
1.1 假設貴公司開放 SMTP ports 讓外部可以透過 smtp 發信
則要做好權限控管，沒有透過認證者 or IP 不再安全清單一律不許使用 SMTP 發信。
（也可考慮 VPN）
1.2 定期檢查使用者是否濫用 SMTP 寄送非公司相關信件
1.3 定期檢查使用者電腦是否中毒、中木馬成為發送廣告信的跳板
1.4 教育使用者足夠的資訊安全概念
1.5 請主要客戶、廠商幫忙，設定從公司來的郵件為「非垃圾郵件」
e.g.
Google Gmail 篩選器 (Filter) -> 不要將它傳送到垃圾郵件
http://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=b5&answer=6579
Yahoo奇摩 信箱的 「自動分類」
http://tw.promo.yahoo.com/tutorial/mail20/cg_filter1.html
Microsoft Outlook 的 「安全的收件者」
http://office.microsoft.com/zh-tw/outlook/HP052433571028.aspx
1.6 安裝相關的 Antivirus Mail Gateway or Mail-Server AntiVirus
1.7 定期檢查 Delivery Failures 的信件，
看看是否有定期寄給客戶、廠商的 mail address 已經失效，sent failed
請聯絡他們更換 address，減少 send/deliver failures。
[h2]2. 設定 DNS SPF TXT (Sender Policy Framework)記錄[/h2]
詳細請看官網
http://www.openspf.org/
2.1 如何檢查 SPF TXT 記錄？
=> 使用 SPF 官網提供的 Tools
http://www.openspf.org/Why
http://www.kitterman.com/spf/validate.html
=> 或者用 dig 來查詢 Google & Hinet's public DNS
代碼:
dig @8.8.8.8 -t TXT your-company-org-school.com
dig @168.95.1.1 -t TXT your-company-org-school.com
2.2 或者寄送一封信到 spf-test@openspf.org
然後一分鐘內，你就會收到一個退信，
裡面有 Result="pass" 表示通過 SPF 測試驗證
如果是 Result="none" 那就表示 SPF 還沒有設定完成
2.3 如果你是使用 Google Apps 應用服務 (Google 代管郵件)
你的 SPF 應該長得是這樣子，都在同一行！ 有 "double quote"
然後 all 前面是 ~ 波浪符號
代碼:
"v=spf1 include:aspmx.googlemail.com ~all"
2.4 另外記住 TXT 也是 DNS entries 的一部分，DNS 生效需要 24~48 小時。
2.5 舉例，成功的設定 SPF 會讓 Google Mail Gmail 更不會誤判垃圾信件
Example BEFORE-SET-SPF-TXT "NEUTRAL"
未設定之前，判定為「中立」
代碼:
Received-SPF: neutral (google.com: 74.125.82.52 is neither permitted nor denied by domain of XXXXXXXX) client-ip=74.125.82.52;
Authentication-Results: mx.google.com; spf=neutral (google.com: 74.125.82.52 is neither permitted nor denied by domain of XXXXXXXXX) smtp.mail=XXXXXXXXX
Example AFTER-SET-SPF-TXT "PASS"
設定之後，判定為「認證通過」
代碼:
Received-SPF: pass (google.com: domain of XXXXXXXXX designates 74.125.82.52 as permitted sender) client-ip=74.125.82.52;
Authentication-Results: mx.google.com; spf=pass (google.com: domain of XXXXXXXXX designates 74.125.82.52 as permitted sender) smtp.mail=XXXXXXXXXXX
[h2]3. 設定反查[/h2]
相較於正查: Host Name / Domanin --> IP Address
所謂的反查就是 IP Address --> Host Name / Domain Name
有一些 Mail server 會透過檢查反查來判定 SPAM 的分數。
設定反查在某些狀況可以降低被誤判的機率。
如果公司自己有自己的 DNS server，就自己改
（記得 ns1, ns2, ns3 ... 所有 ns 都要改）
如果是請 IDC/ISP 代管，
大部分的 IDC/ISP (Hinet/Seednet) 都可以請工程師幫忙設定反查，應該也免費；
有 IDC/ISP 的和上述 TXT 一樣，提供 DNS manager 介面提供可設定。
[h2]4. 減少強制附加「智財權聲明」簽名檔[/h2]
有一些公司，在 outbound 的 mail 會強制附上
類似下面這種「智財、版權」聲明稿。
英文叫做
legal statement signature
legal declaration signature
copyright statement signature ...
而這個動作，
導致「郵件本文」有時候比「聲明簽名檔」還要小...
如果某一些舊機器判定的公式有這一條，
可能會增加被誤判的機率。
建議：
換成適當大小的圖片、減少字數、或者選擇適當的顏色、適當的字體（例如避免，白底白字）。
| 引言回覆: |
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|
[h2]5. 時常查詢是否貴公司已經在黑名單[/h2]
SPAM Black List or Block List Query
http://www.spamhaus.org/
http://www.spamhaus.org/lookup.lasso (SBL, XBL PBL)
http://www.dnsstuff.com/tools
http://www.openrbl.org/
時常檢查，或者寫一個簡單的 script 照三餐檢查。
[h2]6. 避免公布貴公司的 Mail，防止 SPOOF[/h2]
避免 SPAM/Spoof Address Spider
6.1 有 Contact 需求請盡量用 Contact Web-Form or Skype or 電話號碼
6.2 如果真要公布請用 E-Mail 圖片 (e-mail address 用圖片展示)
6.3 盡量減少公布可以 group mail 的 address
[h2]7. 考慮使用 DKIM or Domainkey 金鑰簽署郵件[/h2]
e.g.
使用 Google Apps 提供的 DKIM 功能，
一樣是 DNS TXT FIELD
代碼:
google._domainkey v=DKIM1; k=rsa; p=ABCDEFG.....
DKIM/DomainKeys 參考網址
http://www.dkim.org/
http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=zh-Hant&answer=174124
http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=zh-Hant&answer=180504&topic=2752442&ctx=topic
實作如下圖，多了一個「金鑰簽署者欄位」(2010-03-17 15:31)
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(2010-03-16 22:02)