紐時誤發對八百萬會員「取消訂閱通知」12/29

紐時誤發對八百萬會員「取消訂閱通知」12/29

http://mediadecoder.blogs.nytimes.com/2011/12/28/times-readers-inundated-by-false-e-mail-on-subscriptions/?hp

1. 2011/12/29(美國時間 12/28)紐約時報網路對所有八百多萬網路會員發出一封
「您要求要取消訂報」的信件。

主題是： Important information regarding your subscription

2. 紐約時報發言人第一時間先說：「這是 SPAM 垃圾郵件，不用管他」

3. 但是這讓一堆使用者覺得莫名其妙，因為 mail header
真的是從「紐約時報發出來的」，不太像是偽造的垃圾信。

4. 然後一堆使用者打電話塞暴客服、連 Twitter 也暴了。
因為大家都擔心，自己的個人隱私是否被駭客擷取，才會有垃圾信？
http://twitter.com/nytimes

5. 後來查出原因，
這封信原本只是要發給「三百個人」，
因為某些內部問題，最後發給「八百萬」會員。

6. 下面這張圖是道歉信。

7. 紐約時報發言人表示：「沒有隱私問題、沒有安全問題」，
公司 IT/MIS 網路部門這個新年大概很難熬了...

NYTimes-Email-Send-Error-Apologize.jpg

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「紐約時報」出包猜測：

1. 紐約時報有人改了 Batch Mail File ，但是沒有做好 Regression Test

2. 紐約時報有人直接用 SQL 語法改了資料庫！讓所有使用者的「訂閱」這一個欄位都變成「準備取消」狀態
（理論上應該透過 Apps 改，而非直接改）

3. 紐約時報有人以為這是 Dev/Test Servers，
但是出包才發現，「這是 Production Servers」

4. 當然，有可能是紐約時報真的被入侵。

下面這是原始信件：

Important information regarding your subscription ny-times-mishap-email.jpg

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紐約時報對八百萬會員發出錯誤「取消訂報/訂閱通知」12/29