jordy(jordy) 2005/10/9 04:10
大 劈 炮 員 工 插 爆 迪 士 尼
大 劈 炮 員 工 插 爆 迪 士 尼 ： 遊 客 屙 屎 ！
迪 士 尼 樂 園 開 幕 ， 舞 台 上 群 星 拱 照 ， 但 台 下 卻 有 一 個 個 淒 涼 故 事 。
這個 全 球 最 細 的 迪 士 尼 樂 園 ， 除 有 人 滿 之 患 外 ， 最 大 鑊 是 預 計 每 日 近 萬 名 的 大 陸 遊客， 將 迪 士 尼 樂 園 當 做 大 陸 遊 樂 場 ， 在 樂 園 內 隨 處 大 小 便 外 ， 亦 有 香 港 遊 客 因 排 隊排得 耐 ， 便 肆 意 指 罵 服 務 員 工 ， 有 女 職 員 更 被 罵 至 淚 流 滿 臉 ， 立 即 辭 職 。
據 迪 士尼 樂 園 員 工 爆 料 ， 在 樂 園 開 幕 前 已 有 多 名 員 工 因 「 頂 唔 順 」 而 劈 炮 唔 撈 ， 當中 包 括機 動 遊 戲 操 作 員 、 售 貨 員 、 以 至 扮 卡 通 人 物 的 演 藝 人 員 ， 他 們 除 了 是 頂 唔 順大 陸 遊客 外 ， 亦 頂 唔 順 樂 園 刻 薄 員 工 ， 例 如 每 日 只 有 時 間 食 一 餐 、 工 作 時 不 准 飲 水 … … 可說 是 對 人 歡 笑 背 人 垂 淚 。
內 憂 外 患 夾 攻
阿 Mic （ 化 名 ） 和 Mandy （ 化 名 ） 同是 廿 四 歲 ， 今 年 初 到 美 國 迪 士 尼 世 界 實 習 後 回港 ， 今 年 六 月 開 始 在 香 港 迪 士 尼 樂 園擔 任 操 作 機 動 遊 戲 的 演 藝 人 員 ， 幾 乎 每 次 開 幕前 的 總 綵 排 都 有 上 班 ， 但 身 邊 同 部 門的 同 事 卻 愈 來 愈 少 ， 樂 園 開 幕 前 的 一 星 期 ， 已有 五 個 同 事 遞 辭 職 信 。 阿 Mic 說 ︰ 「香 港 迪 士 尼 可 以 話 充 滿 外 患 內 憂 ， 外 患 係 因 為好 多 內 地 客 破 壞 樂 園 的 氣 氛 ； 內 患 係高 層 刻 薄 員 工 ， 兩 樣 夾 埋 就 引 發 今 次 辭 職 潮 ！」 他 的 同 事 們 都 半 開 玩 笑 地 說 ： 「 不如 我 去 參 加 『 獵 奇 行 動 』 。 」
外 患
1. 大 陸 客 屙 屎 玩 殘
阿 Mic 指 ， 試玩 期 間 見 過 三 次 有 內 地 遊 客 ， 叫 小 朋 友 在 園 內 的 河 邊 大 、 小 便 ， 他 上前 勸 該 小 朋 友到 洗 手 間 ， 但 家 長 反 而 叫 小 朋 友 「 屙 快 」 ， 當 他 冇 到 ， 他 惟 有 叫 負 責清 潔 的 同 事 善後 。
「 在 其 他 國 家 的 迪 士 尼 ， 遊 客 都 會 自 然 投 入 童 話 世 界 ， 演 藝 人 員 說 笑 、 表演 時 ， 遊客 都 會 鼓 掌 示 意 ， 氣 氛 融 洽 ， 絕 對 不 會 發 生 這 種 事 ， 香 港 可 能 會 變 成 全 世界 最 臭 的迪 士 尼 。 」 阿 Mic 苦 笑 說 。
2. 被 粗 口 鬧 到 喊
「 早 前 總 綵 排 時 機動 遊 戲 發 生 故 障 ， 受 過 訓 練 的 演 藝 人 員 對 遊 客 說 ： 『 巴 斯 光 年 突然 唔 舒 服 ， 暫 時 休息 一 陣 ， 稍 後 會 再 帶 大 家 飛 越 太 空 。 』 外 國 遊 客 通 常 會 保 持 開 心， 耐 心 等 候 ， 但 香港 遊 客 則 破 口 大 罵 ： 『 你 講 咩 呀 ？ 係 咪 壞 機 呀 ？ 要 等 幾 耐 ？ 有 冇搞 x 錯 ！ 』 員 工 即時 冇 癮 。 而 經 過 幾 次 總 綵 排 之 後 ， 公 司 決 定 如 實 告 訴 客 人 壞 機 。」
Mandy 指 樂 園遊 戲 經 常 「 故 障 」 ， 大 部 分 原 因 是 遊 客 不 守 規 矩 所 致 ︰ 「 機 動 遊 戲 都是 由 電 腦 program 自 動 循 環 控 制 ， 由 於 香 港 和 內 地 遊 客 好 多 時 都 在 上 車 時 停 留 拍 照， 結 果 令 program jam 了 ， 要 重 新 reset 。 」
其 他 崗 位 的 演 藝 人 員 亦 遇 到 難 堪 的 遭 遇 ，阿 Mic 說 ︰ 「 因 為 樂 園 採 用 粵 語 、 英 語 和普 通 話 三 種 語 言 ， 所 以 部 分 需 要 職 員 講 解的 遊 樂 設 施 ， 會 安 排 遊 客 按 語 言 分 批 排 隊， 儲 夠 人 數 便 可 率 先 玩 。 但 有 位 香 港 遊 客硬 要 排 人 數 較 少 的 外 國 人 隊 伍 ， 以 為 有 數， 豈 料 女 職 員 先 安 排 儲 夠 人 數 的 內 地 人 龍先 玩 ， 結 果 被 那 個 香 港 人 指 鼻 子 用 粗 口 問候 全 家 ， 女 職 員 即 時 落 淚 ， 還 要 勉 強 解 釋， 卻 被 罵 得 更 厲 害 ， 最 後 女 職 員 即 時 辭 職。
內 憂
1. 上 班 唔 俾 飲 水
在烈 日 當 空 的 工 作 期 間 ， 員 工 竟 然 不 可 飲 水 ， Mandy 說 ： 「 經 理 向 我 們 說 ， 為 了 保持迪 士 尼 的 形 象 ， 我 們 絕 不 可 在 客 人 面 前 飲 水 。 這 簡 直 是 罔 顧 員 工 的 健 康 ， 於 是 我們只 可 偷 偷 將 水 放 在 隱 蔽 處 ， 沒 有 人 時 才 快 快 飲 兩 啖 。 」 經 多 番 爭 取 後 ， 員 工 現 已可攜 水 樽 開 工 ， 但 飲 水 時 仍 是 偷 偷 摸 摸 ， 不 可 讓 遊 客 看 見 。
其 實 香 港 迪 士 尼 有 四個 遊 樂 區 （ 美 國 小 鎮 大 街 、 明 日 世 界 、 幻 想 世 界 和 探 險 世 界 ）， 共 約 五 千 名 職 員 ，但 只 得 兩 個 員 工 休 息 室 ， 而 且 每 個 休 息 室 只 得 三 、 四 百 呎 ， 冇電 視 機 、 冇 收 音 機 、冇 播 音 樂 、 冇 水 果 、 冇 茶 包 ， 雪 櫃 同 微 波 爐 亦 只 有 一 個 。
阿 Mic 說 ︰ 「 同 事 為了 慳 錢 都 會 帶 飯 食 ， 結 果 雪 櫃 日 日 爆 滿 ， 排 隊 用 微 波 爐 要 等 成廿 分 鍾 ， 我 們 每 日 工作 超 過 八 小 時 才 有 一 段 四 十 五 分 鍾 長 的 食 飯 時 間 ， 另 加 兩 段 各十 五 分 鍾 的 休 息 時 間。 基 本 上 ， 實 際 進 食 時 間 不 太 多 。 而 且 食 得 午 餐 便 不 能 食 晚 餐， 肚 餓 便 要 趁 十 五 分鍾 的 休 息 時 間 ， 吃 自 備 的 乾 糧 充 飢 。 」
2. 縮 骨 盡 量 冇 O.T.
「好 多 同 事 都 頂 唔 順 工 作 時 間 長 ， 每 日 要 返 十 至 十 二 個 鍾 頭 （ 朝 九 晚 九 ） ， 一 星 期返六 日 ， 晚 晚 放 工 都 辛 苦 到 要 死 ， 月 薪 只 得 九 千 元 ， 沒 雙 糧 、 沒 花 紅 ， 每 年 七 天 大假， 原 本 諗 住 做 迪 士 尼 係 因 為 貪 佢 大 機 構 、 福 利 好 ， 升 職 機 會 多 ， 而 家 都 唔 知 為 乜要做 落 去 ？ 」
一 般 員 工 每 月 做 超 過 195 個 小 時 便 會 有 O.T. 錢 ， 計 法 是 將 月 薪 除 195 再 乘 O.T. 鍾數 ， 月 薪 九 千 ， 即 每 小 時 約 四 十 六 元 ， 但 阿 Mic 說 ： 「 迪 士 尼 好 精， 只 要 員 工 達 到 195 小 時 ， 便 叫 他 放 假 。 我 試 過 有 一 日 收 工 係 第 193 小 時 ， 上 司 就叫 我 跟 住 幾 日 都唔 使 返 工 ， 直 至 下 個 月 一 號 。 」
Mandy 還 大 爆 迪 士 尼 管 理 十 分 low tech ︰ 「 現 時 員 工 上 落 班 都 是 用 人 手 簽 走 簽 到， 簽 完 還 要 找 經 理 簽 名 確 認 ， 在美 國 的 時 候 ， 都 是 用 電 腦 sign in/out ， 準 確 又 省時 。 員 工 還 可 以 在 電 腦 自 行 輸 入要 不 要 OT 及 選 擇 OT 的 時 間 ， 不 會 像 香 港 迪 士 尼 強迫 員 工 OT 。 」
3. 員 工 分 做 兩 黨
美 國 迪 士 尼 的 傳 統 ， 是 崇 尚 無 分 彼 此 的 無 階 級 觀 念 ， 所 有 員 工 都 是 演 藝 人 員 ， 沒 有 上 下 級 之 分 ， 可 是 這 套 思 想 來 到 香 港 卻 面 臨 崩 潰 。
「香 港 迪 士 尼 的 階 級 觀 念 嚴 重 ， 一 些 部 門 經 理 是 來 自 醫 管 局 、 醫 院 管 理 層 、 地 鐵 公司、 機 管 局 等 ， 他 們 和 組 長 都 未 受 過 美 國 迪 士 尼 的 訓 練 ， 不 太 願 意 接 受 迪 士 尼 的 管理文 化 ， 入 職 後 亦 沒 有 這 方 面 的 培 訓 ， 故 毫 無 幽 默 感 。
「 對 我 們 這 些 受 過 訓 的 低層 員 工 不 斷 責 罵 ， 人 龍 分 配 有 少 少 問 題 又 會 鬧 ， 去 多 幾 次洗 手 間 又 鬧 ， 成 日 指 東 指西 ， 鍾 意 擺 款 ， 尤 其 鍾 意 當 我 們 這 些 去 過 美 國 受 訓 的 文 化大 使 （ 共 500 人 ） 係 奴 隸， 去 美 國 只 係 玩 。 」
每 年 四 月 香 港 迪 士 尼 都 會 為 員 工 的 工 作 表 現 評 分 ， 繼 而 有升 職 加 薪 機 會 ， 但 阿 Mic 說 ， 想 升 職 便 要 「 勁 落 鞋 油 」 。 「 平 時 又 懶 、 對 客 人 態 度又 差 ， 反 而 有 得 升 職 ， 全因 他 們 跟 那 些 經 理 、 組 長 一 樣 ， 都 是 沒 去 過 美 國 受 訓 的 員工 ， 他 們 便 成 為 了 一 黨 ，與 我 們 分 成 兩 派 。 」
阿 Mic 和 Mandy 均 與 迪 士 尼 之 間 還有 半 年 合 約 在 身 ， 必 須 等 到 今 年 十 二 月 尾 才 可 離職 ， 否 則 要 賠 償 到 美 國 受 訓 的 機 票費 用 一 萬 多 元 ， Mandy 惟 有 繼 續 強 忍 ， 不 過 阿 Mic 卻 不 然 ： 「 我 已 經 搵 緊 工 ， 搵 到工 就 會 辭 職 ， 就 算 要 我 賠 萬 幾 蚊 都 要 走 ！ 」
sanoko(sanoko) 2005/10/9 07:23
這樣說或許有點…
不過人民素養差（遊客）、管理階層腦滿腸肥
會選在大陸政府的領地上蓋迪士尼搞不好是一步錯棋…||||
TAKO(TAKO) 2005/10/9 07:50
😂 ......
迪士尼在英國慘澹經營..在香港...我也蠻擔心的....
少爺仔貼的小報導反映了大陸的情況,在迪士尼也將不能倖免...(未來幾年肯定會浮上來..畢竟觀念文化有所不同...)
還有一點...迪士尼就是排隊地獄(去過美國一次,日本兩次.其中一次是海洋世界)...沒有耐性玩的話...拍拍照.買買土產就好了~~~ 😂 😂 (門票很貴,如果只是買買土產還不如去加盟店就好~~ 😂 😂 )
idcgl(ㄚ榮) 2005/10/9 12:37
大陸人喔...我在101支援工作的時候,見到的大陸人也都是這樣...動不動就試報怨~然後就大罵,絕對不會讓自己的一點權益受到傷害~像有一次就有一個大陸人來買東西~結果結帳的時候他就拿出人民幣~我們幾個工作人員已經用超級卑微的語氣和他解釋我們為什麼不能接受人民幣....結果他還是基哩瓜拉的唸的一長串~還說什麼人民幣就不是錢嗎...~
沒辦法這就是大陸人從小到接受批鬥的教育,反孔孟思想下所誕生的一代...這是我們這些在台灣經濟奇蹟後所生長在受保護環境下的小朋友所不能比的...大陸的學生~超級會講話...就算是自己不行~也是會說得天花亂墜得好像他就是全能的大師級人物~想到什麼就講什麼,這讓我這個學設計的人不由的感到顫寒~現在其實大陸只差真正的思想還沒萌芽~等到思想開放到了一定的地步~而且產品也設計到有一定的內涵的時候...一定會變成超級的強國...真的很擔心台灣下一代講得過大陸人的會有幾個...
不過好在~我現在遇到的小朋友都蠻機車(幾乎接近賤的地步)的...所以我想以後可能會真的講不過大陸人...但是比心機因該不會輸吧~呵呵呵呵呵... 😴
Ys(影宿) 2005/10/9 15:42
8) 8) 8) 人比人、比死人
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